Dalam menggunakan platform Marketpedia ini, Pengguna wajib tunduk pada setiap Kebijakan Privasi dan Syarat dan Ketentuan yang tertulis di bawah ini. Pengguna wajib untuk membaca dan mengerti  atas segala ketentuan yang ada dalam platform Marketpedia ini, karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna secara hukum.

Dengan menekan tombol “SIGN UP/SIGN IN” pada situs atau mengakses atau menggunakan platform Marketpedia ini dan melakukan verifikasi via email dan/atau aplikasi whatsapp, Pengguna menyatakan bahwa Pengguna telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan yang terdapat didalamnya, termasuk kebijakan privasi, dengan ketentuan sebagai berikut:

Definisi dalam Penggunaan Marketpedia

1. Marketpedia adalah suatu platform yang disediakan oleh PT [TO BE CONFIRMED], dimana memudahkan Pengguna untuk mendapatkan barang yang diinginkan dalam platform tersebut.
2. Situs/Aplikasi adalah situs yang disediakan oleh PT [TO BE CONFIRMED] beserta segala situs turunannya yang dapat diakses melalui komputer, mobile web, dan/atau aplikasi yang berbasis Android maupun iOS.
3. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Marketpedia, maupun pihak lain yang berkunjung ke Situs/Aplikasi dan menyatakan telah setuju atas Syarat dan Ketentuan yang ada dalam Marketpedia ini.
4. Partner (Penjual) adalah Pengguna yang bertindak selaku Penjual terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna, termasuk pihak ketiga yang bekerjasama dengan Marketpedia untuk menyediakan Barang Fisik dan/atau Barang Digital kepada Pengguna melalui Situs/Aplikasi.
5. Barang Fisik adalah benda berwujud/memiliki fisik yang dapat diantar/memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan penyedia jasa layanan pengiriman.
6. Barang Digital adalah benda tidak berwujud/tidak memiliki fisik, seperti halnya voucher dalam bentuk digital.
7. Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan untuk menggunakan Marketpedia ini.

Ketentuan Umum dalam Penggunaan Marketpedia

1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna merupakan orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
2. Marketpedia tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
3. Marketpedia dalam hal ini berhak untuk menggunakan data Partner (Penjual) untuk penelusuran indikasi manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan fitur dalam Marketpedia untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini.
4. Marketpedia berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada penghentian penggunaan Situs/Aplikasi, membatalkan transaksi, menahan dana, menurunkan reputasi, menutup akun, serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Situs, dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.

Penggunaan Akun, Password, dan Keamanan dalam Aplikasi Marketpedia

1. Untuk membuat suatu keamanan bagi Pengguna, apabila Pengguna masuk kedalam Marketpedia, pada saat pertama kali Pengguna melakukan “SIGN UP”,  akan dilakukan verifikasi melalui email/whatsapp terlebih dahulu.
2. Marketpedia tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini dan/atau hukum yang berlaku, baik berupa suspensi akun maupun penghapusan akun Pengguna.
3. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi dalam bentuk apapun pada sistem Marketpedia.
4. Marketpedia memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang diperlukan yang mengakibatkan Pengguna tidak dapat menggunakan voucher elektronik apabila ditemukan/diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Ketentuan Situs/Aplikasi.
5. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
6. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Marketpedia jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
7. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Marketpedia tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain.

Ketentuan Transaksi dalam Marketpedia

1. Pengguna wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Marketpedia.
2. Pelanggan melakukan pembayaran dengan menggunakan Saldo Pengguna, dan kemudian Marketpedia akan meneruskan dana kepada Partner (Penjual) apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem Marketpedia telah selesai.
3. Saat melakukan pembelian Barang Fisik dan/atau Barang Digital, Pengguna menyetujui bahwa:
   • Pengguna bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang Fisik dan/atau Barang Digital sebelum melakukan pembelian.
   • Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang  Fisik dan/atau Barang Digital ketika Pengguna membeli suatu barang.
   • Pengguna tidak dapat mengajukan pengembalian Barang Fisik setelah menandatangani dokumen-dokumen terkait pengiriman Barang Fisik dari Partner (Penjual).
   • Marketpedia tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas Barang Fisik dan/atau Barang Digital dari Partner (Penjual) kepada Pengguna.
4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang Fisik merupakan tanggung jawab Partner (Penjual) yang menawarkan Barang Fisik tersebut.
5. Ketersediaan stok Barang Fisik dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang Fisik tidak sesuai atau kurang dari jumlah yang dipesan oleh Pengguna, maka Partner (Penjual) akan tetap melakukan pengiriman sesuai dengan stok yang dimilikinya, dimana selisih pembayaran akibat perbedaan jumlah stok dan pengiriman tersebut dikembalikan kepada Pengguna melalui Saldo Pengguna.
6. Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pengguna dan Partner (Penjual) selain melalui Situs/Aplikasi adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pengguna.
7. Marketpedia memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
8. Pengguna wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang Fisik, dengan cara menandatangani segala dokumen terkait penerimaan Barang Fisik yang disediakan oleh penyedia jasa layanan pengiriman dan/atau Partner (Penjual), setelah Pengguna menerima pengiriman Barang Fisik yang dibeli.
9. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah ditandatanganinya dokumen penerimaan Barang Fisik oleh Pengguna, adalah bukan menjadi tanggung jawab Marketpedia melainkan menjadi tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
10. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang Fisik yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pengguna.
11. Marketpedia berwenang memfasilitasi dan menentukan solusi atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Partner (Penjual) dan Pengguna, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Marketpedia adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat Partner (Penjual) dan Pengguna untuk mematuhinya.
12. Pengguna wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. Marketpedia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pengguna apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
13. Pengguna dapat melakukan pembayaran dengan berbagai macam cara yang disediakan oleh Marketpedia, antara lain dengan melakukan transfer pada nomor Virtual Account yang dikeluarkan oleh Marketpedia, atau dengan cara menggunakan voucher elektronik, atau dengan cara menggunakan dompet elektronik yang akan disediakan oleh pihak ketiga yang bekerjasama dengan Marketpedia.
14. Marketpedia bekerja sama dengan penyedia jasa perbankan/pembayaran yang terpercaya dalam menyediakan berbagai metode pembayaran yang dapat digunakan oleh Pengguna.

Pengembalian Dana dalam Marketpedia

1. Pengembalian dana dari Marketpedia kepada Pengguna, baik sebagian maupun seluruhnya, hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu, antara lain:
   • Pengguna menolak penerimaan seluruh Barang Fisik yang dikirimkan oleh Partner (Penjual), dikarenakan alasan tertentu (seperti barang cacat atau barang rusak atau barang tidak sesuai dengan apa yang dipesan dalam Marketpedia) yang disebutkan dalam dokumen terkait pengiriman Barang Fisik yang harus ditandatangani oleh Pengguna.
   • Kelebihan pembayaran dari Pengguna atas harga Barang Fisik.
   • Masalah pengiriman Barang Fisik telah teridentifikasi secara jelas dari Partner (Penjual) yang mengakibatkan pesanan Barang Fisik tidak sampai.
   • Partner (Penjual) tidak bisa menyanggupi pesanan karena kehabisan stok Barang Fisik, maupun penyebab lainnya,
   • Partner (Penjual) sudah menyanggupi pengiriman Barang Fisik, tetapi Partner (Penjual) tidak mengirimkan Barang Fisik hingga batas waktu yang telah ditentukan.
2. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui Saldo Pengguna yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana, dimana pengembalian dana tersebut akan dilakukan dalam jangka waktu maksimal 2×24 jam sejak pengajuan atau jangka waktu lainnya yang ditentukan oleh Marketpedia.

Harga Barang pada Marketpedia

1. Harga Barang Fisik yang terdapat dalam Situs/Aplikasi adalah harga yang ditetapkan oleh Partner (Penjual).
2. Partner (Penjual) dalam melakukan jual beli pada Situs/Aplikasi wajib memastikan bahwa barang atau jasa tersebut telah memenuhi segala ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Partner (Penjual) sepenuhnya melepaskan Marketpedia dari segala bentuk tuntutan dari Pengguna ataupun pihak ketiga lainnya dalam hal terdapat komplain atas barang atau jasa yang disediakan oleh Partner (Penjual) dalam Situs/Aplikasi.
3. Partner (Penjual) menjamin bahwa barang yang disediakan dalam Marketpedia adalah barang yang asli dan sesuai dengan ketentuan deskripsi yang ditampilkan kepada Pengguna dalam Marketpedia.
4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya Situs/Aplikasi yang dipakai Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna.
5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Pengguna dan Partner (Penjual) tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Marketpedia.
6. Dengan melakukan pemesanan melalui Marketpedia, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui Saldo Pengguna.

Pengiriman Barang yang Dibeli dalam Marketpedia

1. Pengiriman barang ditujukan ke alamat yang terdaftar saat Pengguna melakukan check out. Setelah Pengguna check out, Pengguna tidak dapat mengubah alamat pengiriman tersebut.
2. Pengiriman Barang Fisik kepada Pengguna akan dilakukan melalui penyedia jasa layanan pengiriman yang telah ditentukan oleh Marketpedia.
3. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang Fisik adalah wewenang sepenuhnya Partner (Penjual) dan penyedia jasa layanan pengiriman.
4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang Fisik oleh penyedia jasa layanan pengiriman adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman dan Partner (Penjual).

Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab

Marketpedia selalu berupaya untuk menjaga Situs/Aplikasi aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi Marketpedia tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Situs/Aplikasi dapat selalu sempurna.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Marketpedia bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:

• Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Situs/Aplikasi.
• Harga, pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam Situs/Aplikasi.
• Keterlambatan atau gangguan dalam Situs/Aplikasi.
• Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Situs/Aplikasi.
• Kualitas Barang Fisik.
• Pengiriman Barang Fisik.
• Perselisihan antar Pengguna.
• Barang yang dikirimkan Partner (Penjual) tidak sesuai dan tidak memenuhi ketentuan terkait yang berlaku di Republik Indonesia.
• Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna.
• Pencemaran nama baik pihak lain.
• Setiap penyalahgunaan Barang Fisik yang sudah dibeli oleh Pengguna.
• Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan Situs/Aplikasi.
• Tindakan penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.

Pelepasan Kewajiban

Apabila Pengguna memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Pengguna lainnya ataupun dengan Partner (Penjual), Pengguna melepaskan Marketpedia dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut.

Pelepasan Ganti Kerugian

Pengguna akan melepaskan Marketpedia dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Marketpedia dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Pengguna melanggar Perjanjian ini, penggunaan Situs/Aplikasi yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

Pilihan Hukum

Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun sehubungan dengan Situs/Aplikasi dan/atau Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam wilayah hukum yang termasuk dalam yurisdiksi Marketpedia.

Setiap dan semua perselisihan yang timbul sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan harus diselesaikan oleh arbitrase yang mengikat. Arbitrase menggunakan arbiter netral dan bukan hakim atau juri, memungkinkan untuk menggunakan penemuan lebih terbatas dari pada di pengadilan, dan dapat ditinjau sangat terbatas oleh pengadilan. Setiap arbitrase antara Pengguna dan Kami akan diatur oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”) yang diakui sah oleh lembaga peradilan di Indonesia dengan mengacu kepada peraturan yang berlaku di BANI

Perubahan atas Syarat dan Ketentuan

Marketpedia berhak sepenuhnya untuk mengubah Syarat dan Ketentuan yang berlaku ke depannya. Pengguna wajib memeriksa Syarat dan Ketentuan secara berkala untuk mengetahui apabila terdapat suatu perubahan. Dalam hal perubahan Syarat dan Ketentuan yang mempengaruhi hak-hak serta kewajiban Pengguna, Marketpedia akan mengupayakan untuk memberikan notifikasi terkait perubahan tersebut kepada Pengguna.

Apabila perubahan Syarat dan Ketentuan mengubah hak dan kewajiban Pengguna, Marketpedia mungkin meminta Pengguna untuk memberikan persetujuan kembali untuk menerima perubahan Syarat tersebut.

‍Pertanyaan dan Informasi Kontak

Marketpedia ini disediakan oleh PT [TO BE CONFIRMED], beralamat di [TO BE CONFIRMED]. Silakan hubungi kami jika Pengguna memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini. Pengguna dapat menghubungi kami dengan mengirimkan surat menyurat ke alamat tersebut di atas atau dengan mengirim email kami di [TO BE CONFIRMED].